退款政策
最后更新： 2025年5月15日
在Juy AI，我们致力于通过透明的订阅模式提供高质量的AI驱动图像服务。您的满意对我们很重要。请仔细阅读本退款政策，了解您关于购买和账单的权利和责任。
1. 所有销售为最终销售
通过Juy AI进行的所有订阅购买均不可退款，除非适用法律要求（例如，欧盟消费者保护法）。我们不提供以下情况的退款：
- 部分使用订阅期
- 用户对生成内容不满意
- 提示、设置或上传图像中的错误
- 未能在续订日期前取消
2. NSFW政策和退款不适用性
我们对NSFW（不适合工作场所）或其他不适当内容维持严格的零容忍政策，包括但不限于：
- 裸露、色情或性露骨图像
- 涉及性化未成年人或模拟剥削的内容
- 暴力、仇恨或虐待材料
对于因此类违规而被撤销访问权限的用户，我们不提供任何形式的退款。
- 立即暂停或终止您的账户
- 不符合任何形式的退款资格
- 根据严重程度可能进行法律报告
3. 特殊情况
虽然我们通常不提供退款，但在以下特殊情况下，我们可能会考虑退款请求：
- 您被收费但在账单周期内未访问或使用服务
- 我们方面经验证的技术故障阻止了您使用服务的能力
- 您在续订前正确取消了订阅后仍被收费
在这些情况下，您必须：
- 在收费后7个日历日内联系[email protected]
- 提供您的账户电子邮件、交易ID和简要说明
- 允许我们最多5个工作日来审核您的请求
所有退款决定均为最终决定，由TenDegree LTD自行决定。
4. 订阅取消
您可以随时通过账户设置取消订阅。取消后：
- 您将保留对付费功能的访问权限，直到当前计费周期结束
- 您的订阅将不会续订，也不会产生进一步费用
- 我们不为提前取消提供部分退款
5. 有争议的费用
如果您认为您被错误收费，请在通过银行发起拒付前联系我们。提出无理由的拒付可能导致：
- 暂停您的Juy AI账户
- 拒绝未来的服务访问
- 根据争议性质的法律回应
6. 联系方式
如果您对本政策有任何疑问，或希望根据上述例外情况请求退款，请联系：
使用Juy AI，即表示您确认已阅读、理解并同意本退款政策，以及我们的服务条款和隐私政策。