Политика возврата средств

В Juy AI мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по обработке изображений с помощью ИИ через прозрачную модель подписки. Ваше удовлетворение важно для нас. Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику возврата средств, чтобы понять свои права и обязанности в отношении покупок и выставления счетов.

1. Все продажи являются окончательными

Все покупки подписок, сделанные через Juy AI, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством (например, законами ЕС о защите потребителей). Мы не предоставляем возмещение за:

• Частичное использование периода подписки
• Неудовлетворенность пользователя созданным контентом
• Ошибки в запросах, настройках или загруженных изображениях
• Неспособность отменить подписку до даты продления

2. Политика NSFW и неприемлемость возврата

У нас действует строгая политика абсолютной нетерпимости в отношении контента NSFW (Not Safe for Work) или иного неприемлемого контента, включая, но не ограничиваясь:

• Нагота, порнография или изображения сексуального характера
• Контент с сексуализированными несовершеннолетними или имитацией эксплуатации
• Насильственные, ненавистнические или оскорбительные материалы

Мы не предлагаем возмещение пользователям, чей доступ отменен из-за таких нарушений.

• Немедленное приостановление или прекращение действия вашей учетной записи
• Невозможность получения какого-либо возмещения
• Потенциальная юридическая отчетность, в зависимости от серьезности

3. Исключительные обстоятельства

Хотя мы обычно не предлагаем возмещения, мы можем рассмотреть запросы на возврат при следующих исключительных случаях:

• С вас взималась плата, но вы не получали доступ и не использовали услугу в течение платежного периода
• Подтвержденный технический сбой с нашей стороны, помешавший вам использовать услугу
• С вас взималась плата после правильной отмены подписки до ее продления

В этих случаях вы должны:

• Связаться с [email protected] в течение 7 календарных дней с момента списания
• Предоставить адрес электронной почты вашей учетной записи, идентификатор транзакции и краткое объяснение
• Предоставить нам до 5 рабочих дней для рассмотрения вашего запроса

Все решения о возврате средств являются окончательными и принимаются по единоличному усмотрению TenDegree LTD.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить свою подписку в любое время через Настройки аккаунта. После отмены:

• Вы сохраните доступ к платным функциям до окончания текущего платежного цикла
• Ваша подписка не будет продлена, и дальнейшие платежи не будут взиматься
• Мы не предоставляем частичное возмещение за досрочную отмену

5. Оспариваемые платежи

Если вы считаете, что с вас неправильно списали средства, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем инициировать отмену платежа через ваш банк. Подача необоснованных запросов на отмену платежа может привести к:

• Приостановлению действия вашего аккаунта Juy AI
• Отказу в доступе к услуге в будущем
• Юридическому ответу в зависимости от характера спора