환불 정책

JUY AI는 투명한 구독 기반 모델로 고품질 AI 이미지 서비스를 제공합니다. 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매 및 결제 관련 권리와 책임을 이해하시려면 본 환불 정책을 꼭 읽어주세요.

1. 모든 결제는 최종적입니다

JUY AI에서 결제한 구독은 관련 법률(예: EU 소비자 보호법)에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 다음의 경우 환불이 불가합니다.

• 구독 기간 일부만 사용한 경우
• 생성된 콘텐츠에 대한 불만족
• 프롬프트, 설정, 업로드 이미지 오류
• 갱신일 이전에 취소하지 않은 경우

2. NSFW 정책 및 환불 불가

JUY AI는 NSFW(업무상 부적절) 또는 기타 부적절한 콘텐츠에 대해 무관용 정책을 시행합니다. 예시는 다음과 같습니다.

• 나체, 포르노, 성적으로 노골적인 이미지
• 미성년자 관련 성적 콘텐츠 또는 모의 착취
• 폭력, 증오, 학대성 자료

이러한 위반으로 접근이 차단된 경우 환불이 제공되지 않습니다.

• 즉시 계정 정지 또는 해지
• 모든 환불 자격 상실
• 사안에 따라 법적 신고 가능

3. 예외적 환불 사유

일반적으로 환불은 제공되지 않으나, 다음과 같은 예외적 상황에서는 환불 요청을 검토할 수 있습니다.

• 결제 후 해당 기간 동안 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우
• 당사 측 기술적 문제로 서비스 이용이 불가했던 경우
• 갱신 전 정상적으로 구독을 취소했음에도 결제된 경우

이 경우 다음 절차를 따라주세요.

• 결제일로부터 7일 이내 [email protected]로 문의
• 계정 이메일, 거래 ID, 간단한 설명 제공
• 최대 5영업일 내 검토

모든 환불 결정은 TenDegree LTD의 재량에 따릅니다.

4. 구독 취소

계정 설정에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시:

• 현재 결제 주기 종료 시까지 유료 기능 이용 가능
• 구독이 갱신되지 않으며 추가 결제 없음
• 중도 취소 시 부분 환불은 제공되지 않음

5. 결제 이의제기

잘못 청구되었다고 생각되면 은행에 이의제기(차지백) 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 부당한 차지백은 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다.

• JUY AI 계정 정지
• 향후 서비스 이용 거부
• 사안에 따라 법적 대응