返金ポリシー
最終更新日: 2025年5月30日
Juy AIでは、透明性の高いサブスクリプションモデルで高品質なAI画像サービスを提供しています。ご満足いただくことが重要です。本返金ポリシーをよくお読みいただき、ご購入・請求に関する権利と責任をご理解ください。
1. すべての販売は最終です
Juy AIでのサブスクリプション購入は、法令（例：EU消費者保護法）で義務付けられる場合を除き返金不可です。以下の場合は返金できません：
- サブスクリプション期間の一部利用
- 生成コンテンツへの不満
- プロンプト・設定・画像アップロードのミス
- 更新日前に解約しなかった場合
2. NSFWポリシーと返金不可
NSFW（職場不適切）や不適切なコンテンツに対し、厳格なゼロトレランスポリシーを適用します。例：
- ヌード・ポルノ・性的に露骨な画像
- 未成年の性的描写や疑似的搾取
- 暴力的・憎悪的・虐待的な素材
違反によりアクセスが停止された場合、返金は一切行いません。
- アカウントの即時停止・削除
- いかなる返金も不可
- 重大な場合は法的通報の可能性
3. 例外的な返金対応
原則返金不可ですが、以下の例外的な場合は返金を検討します：
- 請求後、期間中にサービスを一切利用していない場合
- 当社側の技術的障害で利用できなかった場合
- 更新前に正しく解約したのに請求された場合
該当する場合は：
- 請求日から7日以内に[email protected]へご連絡
- アカウントメール・取引ID・簡単な説明を記載
- 審査に最大5営業日かかる場合があります
返金可否はTenDegree LTDの裁量で最終決定されます。
4. サブスクリプションの解約
アカウント設定からいつでも解約可能です。解約後：
- 現在の請求期間終了まで有料機能を利用可能
- 自動更新は停止し、追加請求はありません
- 途中解約による部分返金はありません
5. 請求に関する異議
誤請求と思われる場合は、銀行へのチャージバック前に必ずご連絡ください。不当なチャージバックは：
- Juy AIアカウントの停止
- 今後のサービス利用拒否
- 内容により法的対応の可能性
6. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や上記例外での返金申請は下記までご連絡ください：
Juy AIを利用することで、本返金ポリシーおよび利用規約・プライバシーポリシーに同意したものとみなします。