Política de Reembolso

En Juy AI, nos esforzamos por proporcionar servicios de imagen de alta calidad con IA a través de un modelo transparente basado en suscripción. Tu satisfacción es importante para nosotros. Por favor lee esta Política de Reembolso cuidadosamente para entender tus derechos y responsabilidades con respecto a compras y facturación.

1. Todas las Ventas son Finales

Todas las compras de suscripción realizadas a través de Juy AI no son reembolsables, excepto donde lo requiera la ley aplicable (ej., leyes de protección al consumidor de la UE). No proporcionamos reembolsos por:

• Uso parcial del período de suscripción
• Insatisfacción del usuario con el contenido generado
• Errores en prompts, configuraciones o imágenes subidas
• Falta de cancelación antes de la fecha de renovación

2. Política NSFW e Inelegibilidad para Reembolso

Mantenemos una política estricta de tolerancia cero con respecto al contenido NSFW (No Seguro para el Trabajo) o de otra manera inapropiado, incluyendo pero no limitado a:

• Desnudez, pornografía o imágenes sexualmente explícitas
• Contenido que involucre menores sexualizados o explotación simulada
• Materiales violentos, odiosos o abusivos

No ofrecemos reembolsos a usuarios cuyo acceso es revocado debido a tales violaciones.

• Suspensión o terminación inmediata de tu cuenta
• Inelegibilidad para cualquier forma de reembolso
• Posible reporte legal, dependiendo de la gravedad

3. Circunstancias Excepcionales

Aunque generalmente no ofrecemos reembolsos, podemos considerar solicitudes de reembolso bajo los siguientes casos excepcionales:

• Fuiste cobrado pero no accediste o usaste el servicio durante el período de facturación
• Una falla técnica verificada de nuestro lado impidió tu capacidad de usar el servicio
• Fuiste cobrado después de cancelar apropiadamente tu suscripción antes de la renovación

En estos casos, debes:

• Contactar [email protected] dentro de 7 días calendario del cargo
• Proporcionar tu correo electrónico de cuenta, ID de transacción y una breve explicación
• Permitirnos hasta 5 días hábiles para revisar tu solicitud

Todas las decisiones de reembolso son finales y se toman a la sola discreción de TenDegree LTD.

4. Cancelaciones de Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la Configuración de tu Cuenta. Tras la cancelación:

• Retendrás acceso a las funciones pagas hasta que termine el ciclo de facturación actual
• Tu suscripción no se renovará y no se harán más cargos
• No proporcionamos reembolsos parciales por cancelaciones tempranas

5. Cargos Disputados

Si crees que fuiste cobrado incorrectamente, por favor contáctanos antes de iniciar una devolución de cargo a través de tu banco. Presentar devoluciones de cargo injustificadas puede resultar en:

• Suspensión de tu cuenta Juy AI
• Negación de acceso futuro al servicio
• Respuesta legal dependiendo de la naturaleza de la disputa